Фахівці Держпродспоживслужби у Житомирській області допомогли мешканцю міста вирішити спір із продавцем побутових товарів та обміняти несправний унітаз-компакт на якісний аналог. Про це 22 жовтня повідомила пресслужба Головного управління Держпродспоживслужби регіону.
Як з’ясувалося, чоловік придбав сантехнічний виріб із вертикальним зливом у одному з торговельних центрів Житомира. Після встановлення покупець виявив несправність, однак спроби самостійно повернути товар або отримати обмін завершилися відмовою продавця. Тоді споживач звернувся за консультацією до Головного управління Держпродспоживслужби.
Фахівці управління надали заявнику роз’яснення положень Закону України «Про захист прав споживачів» та порадили, як діяти у разі відмови продавця. Завдяки рекомендаціям та правовій підтримці чоловік повторно звернувся до магазину, після чого питання було вирішено позитивно — товар обміняли на справний.
«Громадянин висловив щиру подяку спеціалістам відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг за професіоналізм, оперативність і підтримку у вирішенні спірної ситуації», — зазначили у Держпродспоживслужбі.
У службі нагадали, що споживач має право вимагати безоплатного усунення недоліків, заміни товару або повернення коштів у випадку виявлення дефекту, якщо він не був зазначений під час покупки.
Раніше фахівці Держпродспоживслужби Житомирщини допомогли місцевій жительці відремонтувати праску по гарантії та отримати тимчасову заміну на час ремонту.
